Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online zukadrinks.com, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

1. Vendedor

• Titular: Zukarri Drinks, S.L.
• NIF/CIF: B22520894
• Domicilio: Barrio Otelarre 40, 20150 Villabona (Gipuzkoa)
• Teléfono: +34 670 861 676 · Email: zuka@zukadrinks.com

2. Productos

Las características de cada producto (variedad, formato, contenido y graduación) se indican en su ficha. Las fotografías son orientativas y la etiqueta puede variar según la añada o el lote. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad; si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos su importe.

3. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío (IVA incluido) se calculan según el peso del pedido y la provincia de entrega y se muestran desglosados antes de pagar. El envío es gratis en pedidos de 180 € o más. El precio aplicable es el vigente en el momento de hacer el pedido.

4. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.
2. En «Finalizar compra», introduce tus datos de facturación y envío.
3. Elige la forma de pago y revisa el resumen del pedido.
4. Confirma el pedido. Recibirás un email de confirmación con el detalle de la compra.

Puedes corregir cualquier error en tus datos antes de confirmar. El contrato se formaliza en castellano y Zuka conserva una copia electrónica del pedido, que puedes solicitar.

5. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con Bizum, a través de la pasarela segura de Redsys (Laboral Kutxa). Los pagos se procesan mediante plataformas seguras; Zuka no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

6. Envíos

• Zona de entrega: Península. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Transportista: Mail Boxes Etc. (MBE).
• Coste: según peso y destino (Gipuzkoa o resto de la península), IVA incluido, visible en el carrito antes de pagar. Gratis en pedidos de 180 € o más.
• Plazo: 5 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos) desde la confirmación del pago. En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales.
• Pedidos no entregados: si el transportista no puede entregar el pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta o ausencia tras los intentos de entrega), los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.

Si al recibir el pedido el embalaje está dañado, te recomendamos indicarlo al transportista y escribirnos en un plazo de 48 horas con fotos a zuka@zukadrinks.com para gestionar la reposición lo antes posible. Esto no limita tus derechos de garantía.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, con las excepciones legales. Todos los detalles y el formulario están en la Política de devoluciones.

8. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si recibes un producto defectuoso, en mal estado o distinto del pedido, escríbenos y lo sustituiremos o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Al tratarse de bebidas, conviene consumirlas antes de la fecha de consumo preferente indicada en la etiqueta y conservarlas según las indicaciones de cada ficha.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactarnos en el +34 670 861 676 o en zuka@zukadrinks.com. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; también puedes acudir a Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo) o a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma. Zuka no está adherida a ningún sistema arbitral de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: 22 de octubre de 2026