Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que indiques) recibáis el producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, comúnicanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo, por email a zuka@zukadrinks.com o por correo postal a Barrio Otelarre 40, 20150 Villabona (Gipuzkoa). Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Excepción: botellas abiertas

De acuerdo con el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admite el desistimiento de bebidas que se entregan precintadas y cuyo precinto o tapón se haya abierto tras la entrega, por razones de protección de la salud y de higiene. Las botellas deben devolverse cerradas, con su cápsula y etiqueta intactas.

Cómo devolver el producto

• Envíanos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, bien embalado para evitar roturas.
• Los gastos de la devolución corren a tu cargo.
• Eres responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.

Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del estándar), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución.

Productos defectuosos, rotos o equivocados

Si un producto llega roto, en mal estado o no es el que pediste, escríbenos con fotos a zuka@zukadrinks.com. Te lo sustituiremos o te devolveremos el importe, y nos haremos cargo de los gastos de envío. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.

Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de Zukarri Drinks, S.L., Barrio Otelarre 40, 20150 Villabona (Gipuzkoa), zuka@zukadrinks.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________

Número de pedido: ________ · Pedido el: ________ · Recibido el: ________

Nombre del consumidor: ______________________

Domicilio del consumidor: ______________________

Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ________

Fecha: ________