Baldintza hauek zukadrinks.com online dendako produktuen erosketa arautzen dute, 1/2007 Legegintzako Errege Dekretuaren (Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorra) eta 34/2002 Legearen (LSSI-CE) arabera. Eskaera bat egitean baldintza hauek onartzen dituzu.

1. Saltzailea

  • Titularra: Zukarri Drinks, S.L.
  • IFZ: B22520894
  • Helbidea: Barrio Otelarre 40, 20150 Villabona (Gipuzkoa)
  • Telefonoa: +34 670 861 676 · Posta elektronikoa: zuka@zukadrinks.com

2. Produktuak

Produktu bakoitzaren ezaugarriak (barietatea, formatua, edukia eta graduazioa) haren fitxan adierazten dira. Argazkiak orientagarriak dira, eta etiketa alda daiteke uztaren edo lotearen arabera. Eskaera guztiak eskuragarritasunaren mende daude; zure erosketaren ondoren produktu bat agortzen bada, jakinaraziko dizugu eta haren zenbatekoa itzuliko dizugu.

3. Prezioak

Prezioak eurotan erakusten dira eta BEZa barne dute. Bidalketa-gastuak (BEZa barne) eskaeraren pisuaren eta entrega-probintziaren arabera kalkulatzen dira, eta ordaindu aurretik bereizita erakusten dira. Bidalketa doakoa da 180 €-ko edo gehiagoko eskaeretan. Aplikatzekoa den prezioa eskaera egiten den unean indarrean dagoena da.

4. Nola erosi

  1. Gehitu produktuak saskira.
  2. «Erosketa amaitu» atalean, idatzi zure fakturazio- eta bidalketa-datuak.
  3. Aukeratu ordainketa-modua eta berrikusi eskaeraren laburpena.
  4. Berretsi eskaera. Erosketaren xehetasunak dituen berrespen-mezu bat jasoko duzu posta elektronikoz.

Berretsi aurretik zure datuetako edozein akats zuzen dezakezu. Kontratua gaztelaniaz egiten da, eta Zukak eskaeraren kopia elektroniko bat gordetzen du; eska dezakezu.

5. Ordainketa-moduak

Kreditu- edo zordunketa-txartelaz eta Bizumez ordain dezakezu, Redsysen ordainketa-pasabide seguruaren bidez (Laboral Kutxa). Ordainketak plataforma seguruen bidez prozesatzen dira; Zukak ez du zure txartelaren datuetarako sarbiderik. Eskaera ordainketa berretsi ondoren prestatzen da.

6. Bidalketak

  • Entrega-eremua: Penintsula. Ez dugu bidalketarik egiten Balear Uharteetara, Kanarietara, Ceutara ezta Melillara ere.
  • Garraiolaria: Mail Boxes Etc. (MBE).
  • Kostua: pisuaren eta helmugaren arabera (Gipuzkoa edo penintsulako gainerakoa), BEZa barne, saskian ikusgai ordaindu aurretik. Doan 180 €-ko edo gehiagoko eskaeretan.
  • Epea: 5 lanegun (astelehenetik ostiralera, jaiegunak kontatu gabe) ordainketa berresten denetik. Edonola ere, entregatzeko gehieneko epea 30 egun naturalekoa izango da.
  • Entregatu gabeko eskaerak: garraiolariak eskaera ezin badu entregatu bezeroari egotz dakizkiokeen arrazoiengatik (helbide okerra edo entrega-saiakeren ondoren etxean ez egotea), bidalketa berriaren gastuak bezeroaren kontura izango dira.

Eskaera jasotzean bilgarria kaltetuta badago, garraiolariari esatea eta 48 orduko epean argazkiekin idaztea gomendatzen dizugu helbide honetara: zuka@zukadrinks.com ordezkapena ahalik eta lasterren kudeatzeko. Horrek ez ditu zure berme-eskubideak mugatzen.

7. Atzera egiteko eskubidea eta itzulketak

Jasotzen duzunetik 14 egun natural dituzu erosketan atzera egiteko, legezko salbuespenekin. Xehetasun guztiak eta formularioa hemen daude: Itzulketa politika.

8. Bermea

Produktuek Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorrak aurreikusten duen adostasun-berme legala dute. Produktu akastun bat, egoera txarrean dagoen bat edo eskatutakoaz bestelako bat jasotzen baduzu, idatzi iezaguzu eta ordeztu egingo dizugu edo zenbatekoa itzuliko dizugu, zuretzat inolako kosturik gabe. Edariak direnez, etiketan adierazitako lehentasunezko kontsumo-dataren aurretik kontsumitzea eta fitxa bakoitzeko jarraibideen arabera kontserbatzea komeni da.

9. Bezeroarentzako arreta eta erreklamazioak

Gurekin harremanetan jar zaitezke +34 670 861 676 telefonoan edo helbide honetan: zuka@zukadrinks.com. Ahalik eta lasterren erantzungo dugu, eta, edonola ere, gehienez hilabeteko epean. Erreklamazio-orriak dituzu eskura; Kontsumobidera (Kontsumoko Euskal Institutua) edo zure autonomia-erkidegoko kontsumo-agintaritzara ere jo dezakezu. Zuka ez dago kontsumo-arbitrajeko sistema batera ezta gatazkak ebazteko beste erakunde alternatibo batera ere atxikita.

10. Legeria aplikagarria

Baldintza hauek Espainiako legeriak arautzen ditu. Gatazkarik izanez gero, kontsumitzailearen bizilekuko epaitegi eta auzitegiak izango dira eskudun.

Azken eguneraketa: 2026ko urriaren 22a